Envío gratis desde 45€ en España
Aquí respondemos las dudas más habituales sobre nuestros productos, materiales, tallas, envíos y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@pawnee.es o llámanos al +34 631 57 65 38.
🐾 SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
¿Qué tipo de productos ofrece Pawnee?
Pawnee es una marca de accesorios tácticos para perros diseñada en Barcelona. Nuestra gama incluye arneses, collares, correas, chalecos flotantes y mochilas, todos seleccionados y desarrollados bajo nuestros estándares de calidad: nylon balístico de alta resistencia y herrajes de aluminio aeronáutico, zinc cromado o zinc lacado en negro según la línea.
¿Qué diferencia hay entre las líneas Evolution, Luxury, Pro Urban y Military?
Las cuatro líneas comparten la misma filosofía táctica pero se diferencian en materiales y acabado:
Military: estética militar y de trabajo, inspirada en perros de servicio. La línea más robusta visualmente.
Evolution: nylon balístico ultraligero con herrajes de aluminio aeronáutico inoxidable e hipoalergénico. La línea más ligera y técnica.
Luxury: herrajes de aleación de zinc cromada de alto brillo. Acabado premium y aspecto más robusto.
Pro Urban: igual que Luxury pero con herrajes de zinc lacado en negro mate. Diseño discreto y urbano.
¿Los accesorios Pawnee son aptos para perros grandes?
Sí. Toda la gama Pawnee está diseñada pensando en perros medianos y grandes. Ofrecemos tallas desde XS hasta XL y XXL según el producto, con tablas de medidas detalladas en cada ficha para que el ajuste sea perfecto.
¿Qué es el sistema MOLLE y para qué sirve?
El sistema MOLLE es una serie de tiras de nylon cosidas en paralelo sobre el arnés que permiten añadir accesorios modulares: bolsas, luces LED, parches, localizadores GPS y más. Es el mismo sistema usado en equipamiento militar y de trabajo. Todos los accesorios MOLLE de Pawnee son compatibles entre sí.
¿Los herrajes de aluminio son realmente hipoalergénicos?
Sí. Los herrajes de aluminio aeronáutico de la línea Evolution son inoxidables, no se rayan y no contienen níquel ni otros metales que puedan causar reacciones alérgicas en perros con piel sensible.
¿Puedo lavar los accesorios Pawnee?
Sí. Recomendamos lavado a mano con agua fría y jabón neutro. Deja secar al aire, alejado de fuentes de calor directas. El nylon balístico mantiene su forma y color perfectamente con un mantenimiento básico.
📏 TALLAS Y AJUSTE
¿Cómo sé qué talla necesita mi perro?
Necesitas dos medidas: el contorno de pecho (la parte más ancha, justo detrás de las patas delanteras) y el contorno de cuello (la base del cuello). Con esas medidas consulta la tabla de tallas de cada producto. Si tu perro está entre dos tallas, elige siempre la más grande.
¿Qué pasa si la talla no le va bien a mi perro?
Gestionamos cambios de talla sin coste adicional dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y en perfecto estado. Escríbenos a info@pawnee.es y te indicamos cómo proceder.
🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Hacen envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda la península y Baleares. El envío es gratuito en pedidos superiores a 80€.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países europeos. Consulta disponibilidad y tarifas durante el proceso de compra o escríbenos antes de hacer el pedido.
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso. Los productos personalizados no tienen devolución salvo defecto de fabricación.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o con un error?
Escríbenos a info@pawnee.es en las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos del problema. Te respondemos en menos de 24 horas con una solución.
💳 PAGOS Y SEGURIDAD
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar en pawnee.es?
Sí. La web cuenta con certificado SSL y todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas. Tus datos están protegidos en todo momento
📞 CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con Pawnee?
Email: info@pawnee.es
Teléfono: +34 631 57 65 38
Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00
